1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre "Les Bulles de Malylou" et toute personne procédant à une réservation ou un achat via le site internet.

2. Prestations

"Les Bulles de Malylou" propose des prestations de bien-être et de soins, réservables en ligne. Chaque prestation est décrite sur le site avec son tarif et ses modalités. Les prestations peuvent inclure, sans s’y limiter, des massages, soins du visage, soins corporels et autres services proposés par "Les Bulles de Malylou".

3. Réservations et acomptes

Toute réservation effectuée en ligne nécessite le paiement d’un acompte de 20€ (sauf achat de carte cadeau). Le solde de la prestation est à régler directement en boutique le jour du rendez-vous.

En cas de non-présentation au rendez-vous sans prévenir, l’acompte versé reste acquis à "Les Bulles de Malylou" et ne sera pas remboursé.

4. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables un (1) an à compter de la date d’achat. Passé ce délai, elles ne sont plus valables. Une prolongation exceptionnelle peut être accordée sur demande, en contactant directement "Les Bulles de Malylou" par téléphone avant la date d’expiration.

Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.

5. Modification ou annulation

Toute annulation ou modification d’un rendez-vous doit être signalée au moins 24h à l’avance. En cas de modification dans ce délai, l’acompte reste valable pour le nouveau rendez-vous. En cas d’annulation tardive (moins de 24h avant le rendez-vous), l’acompte reste acquis à "Les Bulles de Malylou".

6. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros et toutes taxes comprises (TTC). Les paiements en ligne sont sécurisés et gérés par Stripe, prestataire de paiement reconnu. "Les Bulles de Malylou" ne stocke à aucun moment vos données bancaires.

Le paiement du solde se fait en boutique le jour de la prestation (espèces, carte bancaire, ou autres moyens acceptés par "Les Bulles de Malylou").

7. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la réservation (nom, prénom, email, téléphone, etc.) sont nécessaires à la gestion des rendez-vous. Ces données restent confidentielles et ne seront en aucun cas transmises à des tiers, sauf obligation légale.

Les données bancaires ne sont ni collectées ni conservées par "Les Bulles de Malylou" : elles sont traitées exclusivement par Stripe.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez "Les Bulles de Malylou" via le formulaire de contact ou par email.

8. Responsabilité

"Les Bulles de Malylou" s’engage à fournir des prestations de qualité et à respecter les normes d’hygiène et de sécurité. Cependant, "Les Bulles de Malylou" ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des prestations, d’allergies non signalées, ou du non-respect des consignes données lors du soin.

Le client est responsable de signaler toute condition médicale particulière pouvant influencer la prestation.

9. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

10. Acceptation des CGV

La réservation ou l’achat d’une prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.